人工客服
“說是24小時熱線，但大部分時間都找不到人，只有自動語音一遍遍的提示?！鼻安痪?，安徽讀者周女士來信反映，自己想咨詢與駕照遷移相關的業務，多次撥打工作地交通服務熱線電話，自動客服解答不了疑問，而人工客服連續多天無人接聽?！皫滋鞎r間，我打了十幾次電話，一直沒能解決問題。每次，自動客服還程式化地問我‘對本次投訴的反饋是否滿意’，真讓人哭笑不得?！敝芘空f。（8月30日《人民日報》） 王鐸 作
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